1. Droit de rétractation (achats en ligne)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail à : contact@lasonosphere.fr

2. Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non endommagés, non utilisés, avec tous les accessoires fournis.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou envoi incorrect).
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
8 rue des rompis, Ussolière, 79210 Val-du-Mignon, France

3. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas :

Aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure (ex : tongue drum avec gravure, accordage spécifique, finition spéciale).
Aux stages déjà réalisés ou commencés.
Aux téléchargements numériques (si tu proposes un guide ou contenu numérique).

4. Remboursements

Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception de l’article retourné.
Le remboursement sera réalisé via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande (carte bancaire, PayPal, etc.).
En cas de retour partiel d’une commande, seul le ou les articles concernés seront remboursés.

5. Produits défectueux ou endommagés

Si l’article reçu présente un défaut ou a été endommagé pendant le transport, merci de nous contacter rapidement (sous 7 jours après réception) avec photos à l’appui. Nous proposerons :

Un échange sans frais, ou
Un remboursement intégral (y compris frais de retour).

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et remboursement, vous pouvez nous contacter à :
contact@lasonosphere.fr